Техника обратной связи

Цель тренинга:

• Сформировать навыки эффективной обратной связи

Целевая аудитория – руководители подразделений, наставники 

Продолжительность тренинга – 6 часов

В результате тренинга участники:

• Осознают важность конструктивной обратной связи в системе управления человеческими ресурсами
• Проанализируют возможности различных видов обратной связи
• Научатся оценивать эффективность применения обратной связи
• Узнают основания конструктивной критики
• Сформируют навыки предоставления обратной связи в сложных случаях

Программа обучения

1. Виды и назначение обратной связи

Принципы эффективной обратной связи: правила, ошибки
Методы подготовки обратной связи

2. Позитивная обратная связь

Алгоритм позитивной обратной связи
Диагностика препятствий для позитивной обратной связи

3. Негативная обратная связь

Алгоритм негативной обратной связи
Критика: классификация критических замечаний

4. Конструктивная обратная связь

Основные принципы конструктивной обратной связи
Методы проверки эффективности обратной связи

5. Сложные случаи обратной связи

Обратная связь статусному сотруднику
Обратная связь подчиненному с низкой самооценкой